La communauté touristique normande

La Région définit la stratégie de développement touristique de la Normandie et anime des collectifs d’acteurs pour définir et partager des stratégies thématiques. Elle accompagne techniquement et financièrement les initiatives ambitieuses tout au long de la vie du projet. Elle peut intervenir en amont sur des études de faisabilité et programmation, dans les investissements permettant l’amélioration des conditions d’accueil dans les sites et lieux de visite, notamment ceux liés à ces thématiques, dans le développement d’outil de médiation permettant de garantir à tous les publics (jeunes, scolaires, famille, visiteurs français ou étrangers) une expérience de visite unique, en valorisant tant que faire se peut les savoir-faire des entreprises numériques normandes.

Le Comité Régional du Tourisme met en œuvre la stratégie promotionnelle de la destination Normandie en faisant découvrir la Normandie par-delà les frontières régionales. 

Sur son site internet, les visiteurs peuvent préparer leur séjour et partir à la découverte d’une Normandie riche via différents univers : actif, lifestyle & bien-être et découverte. 

Afin de dynamiser l’offre touristique de la Normandie, la Région, en lien avec l’Agence de Développement pour la Normandie, accompagne les entreprises touristiques dans leurs projets de création et de développement en mettant à disposition différents outils.
 

L’agence dédiée à l’attractivité de la Normandie a pour objectif de fédérer les Normands et de faire rayonner la Normandie à l’international. Tournée vers l’ouverture au monde, son ambition et ses valeurs universelles telles que le partage, l’audace, le développement durable entendent faire de la Normandie une « Région-Monde ». Elle engage et coordonne l’effort collectif normand à l’écoute des besoins du territoire.

Le secteur du tourisme connaît d’importantes mutations liées à l’évolution des comportements des clientèles (multiplication des courts séjours, réservation de dernière minute, exigence qualité, préoccupations environnementales) et aux changements survenus dans l’environnement socio-économique. Aussi est-il nécessaire d’aider les acteurs du tourisme à se professionnaliser et à engager des réflexions de fond sur leurs métiers et sur leurs projets. 

La Région accompagne également les acteurs du tourisme (collectivités locales, associations, particuliers) auteurs de projets d’aménagement, gestionnaires d’établissements touristiques et créateurs de produits touristiques pour qu’ils aient recours à un conseil extérieur avant de prendre une décision d’investissement (FACIT).
 

Le tourisme est composé d’un tissu complexe d’opérateurs publics et privés dont certains se sont regroupés au sein de réseaux qui jouent un rôle essentiel dans le développement touristique de notre région. Il peut s’agir de réseaux institutionnels (tels que les Offices de Tourisme et Territoires de Normandie - OTTN), ou de réseaux de professionnels (telle que la Fédération régionale de l’Hôtellerie de Plein air de Normandie). 

L’accompagnement de ces réseaux, sur la base d’un programme d’actions cohérent avec les priorités définies au niveau régional en termes de professionnalisation et de qualification doit permettre aux acteurs du tourisme de s’inscrire dans une stratégie de développement touristique régionale dépassant les cadres de leurs groupements.

La compétition entre les pays et les régions, sur un marché du tourisme en croissance constante, est de plus en plus forte. Dans ce contexte, l’assurance de la qualité est devenue un critère de choix incontournable. Aussi, l’ensemble des partenaires touristiques de Normandie s’est mobilisé pour mettre en place une démarche qualité. L’objectif est l’assurance de la qualité de l’accueil, de l’information touristique et des prestations proposées.

Suite au rapprochement effectif entre le Plan Qualité France et le dispositif Normandie Qualité Tourisme (NQT), les entreprises labellisées NQT bénéficient de la marque "Qualité Tourisme" et profitent de la promotion nationale et internationale.

Le réseau normand compte aujourd’hui près de 600 entreprises.
 

Une campagne de promotion touristique de la Normandie est en cours à l'échelle nationale et régionale. L'objectif est de :

• S’adresser aux Normands pour qu’ils (re)découvrent leur région et soient solidaires des acteurs touristiques de leur territoire ;
• S’adresser aux Français pour qu’ils viennent passer des vacances en Normandie.

La campagne est financée par la Région, Normandie Tourisme, Seine Maritime Attractivité, Eure Tourisme et le Département de l’Orne. Elle est également soutenue par l’ensemble des Offices de Tourisme de Normandie, animés par OTN (Offices de Tourisme de Normandie), leur fédération régionale.

Élément fédérateur de la campagne, le hashtag #CetEteEnNormandie est utilisé par l’ensemble des partenaires touristiques sur les réseaux sociaux avec comme objectif final, l'appropriation du hashtag par les Normands et par les touristes.